A gestão de uma empresa de família é parecida com a gestão de qualquer pequena empresa. Todavia, existem determinados aspectos que são específicos à gestão de empresas familiares.
Os problemas que surgem com mais frequência em uma empresa familiar podem ser:
- Discussões associadas ao funcionamento diário da empresa
- Diferenças de opinião quanto à distribuição ou o uso dos lucros da empresa
- Taxa de rotatividade elevada entre os empregados que não são membros da família
Tensões familiares
A diferença de opiniões nem sempre produz desavenças, apesar de as relações emocionais entre os membros da família poderem complicar a tomada de decisões objetivas.
Algumas maneiras de controlar as tensões familiares existentes na sua empresa são:
- Estabeleçar um processo para solucionar disputas antes destas ocorrerem.
- Contrate um mediador.
Gestão da empresa
Se um membro da família for responsável por gerir a empresa, essa pessoa deverá ser capaz de negociar com os outros membros da família para tomar as melhores decisões para a empresa. Por vezes, a contratação de um gerente que não faça parte da família pode garantir um controle e uma supervisão mais objetivos.
Nos dois casos, as funções e as responsabilidades de todos os empregados, incluindo os membros da família, devem ser claramente definidas, bem como o poder do gerente para suspender ou despedir qualquer membro do pessoal que desrespeite as regras da empresa. A imparcialidade é muito importante nas empresas familiares e um sistema de gestão baseado na tolerância acabará por ser ineficaz.
Planejamento sucessório
O planejamento sucessório é um aspecto importante a considerar em qualquer empresa de pequeno porte. Pense em quem irá assumir as funções caso algo aconteça ao membro da família que possui ou administra a empresa. Um sólido plano sucessório poderá orientar sua empresa para uma mudança na gerência e ajudar a evitar conflitos.
Contratação de parentes
Um dos aspectos mais comuns que encontramos em uma empresa familiar é a pressão para contratar um parente. O aspecto emocional das relações familiares pode dificultar a recuso do pedido. Procure tomar a decisão com base no que é melhor para o seu negócio, não levando em conta os vínculos emocionais.
A contratação de um membro da família não deverá afetar a relação que você mantém com os outros membros do pessoal da empresa. Trate os parentes da mesma maneira que os empregados que não fazem parte a família.
Apresentação de novas ideias
Quando apresentar novas ideias para melhorar a empresa, principalmente quando envolver gastos, fundamente suas informações em fatos para oferecer um ponto de vista objetivo sobre o que é melhor para a empresa. Assim, os membros da família poderão tomar uma decisão informada com a ajuda de dados concretos.
Você também pode contratar um consultor empresarial. Por vezes, os parentes aceitam a credibilidade dos consultores (por exemplo: banqueiros, contabilistas ou advogados) quando não querem aceitar sua opinião.
Tais consultores externos podem também ajudar a confirmar o montante dos gastos da empresa, bem como dedicar tempo e esforço adicionais a projetos especializados que possam exigir mais pesquisa.
Distribuição dos lucros
Pagar aos membros da família e distribuir os lucros entre os mesmos pode ser uma tarefa difícil. Muitas pessoas sentem que estão sendo mal remuneradas; mas o que fazer quando os parentes não estão satisfeitos com a sua parte nos lucros?
Se a empresa for uma pequena sociedade, é possível alcançar determinados fatores compensatórios usando dividendos em ações ou recapitalizando a empresa.
Outra maneira de garantir uma distribuição justa dos lucros consiste em oferecer salários competitivos. Informe-se sobre as escalas salariais existentes em sua região para diversos cargos e use-as como guia para fins de remuneração de todo o pessoal da empresa.
Para fins de distribuição dos lucros, você também poderá usar outros benefícios como os planos de participação diferida nos lucros, os planos de pensões e as apólices de seguros. A oferta de benefícios pode satisfazer os membros da família e ajudá-los a aumentar seu ativo pessoal.
Uma vez que tenha decidido qual o método a ser usado, uma boa ideia é escrevê-lo sob a forma de um acordo formal. Esse documento pode:
- ser um registro das decisões tomadas
- estabelecer expectativas
- facilitar o processo no futuro
Rotatividade do pessoal
Algumas empresas familiares enfrentam dificuldades com a alta taxa de rotatividade entre os empregados que não fazem parte da família. Uma última entrevista com os empregados que decidem deixar a empresa pode lhe proporcionar a oportunidade de explicar as razões da sua partida, o que poderá ajudar a entender as causas da rotatividade. Uma vez que você saiba quais os fatores que afetam a rotatividade, é possível adotar medidas para atendê-los.
Não esqueça que o sucesso de uma empresa familiar depende da capacidade de geri-la como um negócio.
Para mais informações sobre a gestão de empresas familiares e outras temas comerciais, comunique hoje mesmo com Small Business Services / Services aux petites entreprises. O atendimento telefônico está disponível nos idiomas inglês ou francês.